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服務承諾

服務承諾

對于購買公司產品的客戶,我公司將提供上門安裝調試培訓服務,負責產品維護、用戶巡訪、用戶意見收集、用戶檔案建立,以便更好的為用戶服務。

在產品或項目驗收時,根據客戶需要,做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

承諾設備的制造質量符合相關標準,其質量保證期為12月,在質保期內出現任何制造質量問題,由我公司免費維修,重大質量問題包換。

負責產品的終身維修服務,超過保修期,則要收取材料成本費用及相應的人工費用。

對于要求到現場培訓或維修的,我公司將及時分派技術人員為用戶提供服務,各省市辦事處的技術人員在接到電話后在24小時內到達現場,在外省服務人員在48小時內到達現場進行服務。如遇到特殊情況不能及時到達,將及時聯系用戶,求得諒解,共同協商最快解決時間,并在商定的時間內及時到達。

積極為用戶提供產品的各種軟件及升級服務。

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